• أهلًا بك في موقع موضة الجديد! بيتك الجديد لأزياء العبايات و منتجات التجميل !
  •  
  • تم تمديد مدة الاسترجاع على جميع الطلبات | تسوق آمن | توصيل لجميع أنحاء العالم
  •  

سياسة الإستبدال والإرجاع

الإلغاء الطلب

نحن نتفهم تمامًا أنك قد تغيري رأيك في بعض الأحيان بشأن عملية الشراء التي قمتي بها. إذا أردتي إلغاء طلبك، يرجى اتباع الخطوات أدناه: قم بإلغاء طلبك ضمن حسابي إذا لم تتم معالجة الطلب من قِبل فريق المستودع الخاص بنا (سترين الحالة - تتم المعالجة إذا تمت معالجة الطلب). إذا تمت معالجة طلبك مسبقًا، ولكن لم يتم شحنه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على 8001180009 في المملكة العربية السعودية وسنبذل كامل جهودنا لإلغاء الطلب شرط أن يكون لم يُشحن بعد. إذا تم شحن الطلب، فسيتم التعامل معه على أنها عملية إرجاع. يرجى العودة إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

الإرجاع

إرضاء العميل غايتنا، نقدم لكم في موضة وبكل سرور خيار الاستبدال والإرجاع لمشترياتكم وفقًا للشروط الواردة أدناه. إذا لم تكني راضيةً تمامًا عن عملية الشراء التي قمتي بها من موضة، يحق لكي إرجاع المنتج (المنتجات) في غضون 7 أيام من تاريخ استلام طلبك شريطة أن:

  • لا يكون المنتج من الملابس داخلية ولا الجوارب ولا اكسسوارات ولا كمامات للوجه
  • يتم إرجاع المنتج مع الإيصال الأصلي (لن يتم قبول البيانات المصرفية)
  • المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية، مع بطاقات المنتج
  • لم يطرأ أي تعديل على المنتج أو خياطته
  • لا يكون المنتج مغسول أو معطر

الرجاء أخذ العلم بأننا لا نقبل الإرجاع أو الإستبدال للطلبات الدولية وذلك بسبب رسوم الشحن الإضافية ورسوم الجمارك

يمكنك إرجاع المنتج أونلاين أو في أي من معارض موضة. يرجى ملاحظة أن طلبات الدفع عند الاستلام يمكن إرجاعها فقط عن طريق تقديم طلب إرجاع من خلال فريق خدمة المعلاء. يتعين عليكي إحضار إثبات الشراء. سوف يتم استبدال أو إرجاع منتجات عروض الشراء المتعددة كاملة. للبضائع المخفضة والعروض الخاصة الاستبدال خلال 7 أيام والإرجاع فقط خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. للمنتجات التي تم استبدالها مسبقًا، يمكنكم استبدالها مرة أخرى أو إرجاعها فقط خلال 3 أيام من تاريخ الاستبدال السابق مع ضرورة إحضار فاتورة الشراء الأصلية الأولى مع فاتورة الاستبدال.

:عملية إرجاع الطلبات

  • اذا كنتي مستخدمة مسجلة

للمتابعة لإرجاع الطلب من حسابك في القسم "حسابي" و"طلباتي"، بالنقر فوق "تفاصيل الطلب" و"إرجاع / استبدال"، يمكنكي تحديد العناصر وذكر سبب الإرجاع وتحديد ما إذا كنتي تريدي ان يتم جمع المنتج من عنوانك أو ستقومي بإرجاع المنتج إلى أحد معارضنا. انقري فوق "إرجاع العناصر" وستتلقين رسالة تأكيد عبر البريد إلكتروني بتفاصيل عملية الإرجاع. بعد ذلك، ستتلقين مكالمة هاتفية من شركة البريد الخاصة بنا لتحديد موعد استلام الطرد الخاص بكي. سيتم توفير ملصق الإرجاع من قبل شركة البريد.

  • اذا كنتي مستخدمة كضيف

إذا أجريت طلبك كضيف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لطلب الإرجاع. لن نتحمل تكاليف التوصيل لإعادة المنتجات إلا إذا استخدمتي خدماتنا المختارة للتوصيل فقط واتبعتي الخطوات المذكورة أعلاه. ندعوك إلى إعادة استخدام الحزمة التي تم شحن طلبك فيها لإرجاعه. سيتم الاحتفاظ بكل العناصر التي لا تلتزم بسياسة الإرجاع في مرافقنا. تقع على عاتق العميلة مسؤولية تنظيم عملية الشحن بواسطة شركة التوصيل إذا طُلب إعادة المنتج إلى مقر الشركة. نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة وملائمة قدر الإمكان. ومع ذلك، فإننا نراقب عدد عمليات الإرجاع التي يقوم بها العملاء وقد نرفض أو قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص إذا تم إرجاع المنتجات بشكل متكرر.

إسترجاع الأموال

يجوز لنا الامتناع عن رد التكاليف إلى أن يتم استرجاع المنتجات مرة أخرى أو إذا قدمت دليلاً على إعادة المنتجات، أيهما أقرب.

  • الطلبات المدفوعة ببطاقة الائتمان – عند نجاح عملية التحقق من الجودة المنتجات المسترجعة، سيقوم البنك برد المبلغ الذي دفعته خلال 10 أيام عمل. يرجى الاتصال بخدمة العملاء فقط إذا لم تسترد المبلغ بعد 14 يوم عمل.
  • طلبات الدفع عند الاستلام – ستستردي المبلغ فقط عن طريق رقع طلب إرجاع من خلال خدمة العملاء وسوف يحول المبلغ في حسابك المصرفي.

سيتم خصم أي رسوم مثل رسوم التوصيل أو الدفع عند الاستلام من المبلغ المسترد ما لم يكن عيبًا في التصنيع.

الرجاء أخذ العلم بأننا لا نقبل الإرجاع أو الإستبدال للطلبات الدولية وذلك بسبب رسوم الشحن الإضافية ورسوم الجمارك

الاستبدال

يرجى ملاحظة أننا نقدم عمليات الاستبدال في المعرض فقط. بالنسبة إلى عمليات الاستبدال عبر الإنترنت، يُرجى إرجاع المنتج (المنتجات) ثم تقديم طلب جديد بالمنتج (المنتجات) التي ترغب في شرائها، وفقًا لتوافرها وقد يترتب عليها رسوم شحن حسب سياسة توصيل الطلبات.

الرجاء أخذ العلم بأننا لا نقبل الإرجاع أو الإستبدال للطلبات الدولية وذلك بسبب رسوم الشحن الإضافية ورسوم الجمارك